Es tut uns leid, dass Du beim Einkaufen in unserem Onlineshop auf Probleme stößt. Wenn der Warenkorb leer oder weiß bleibt und Du nicht zur Kasse weitergeleitet wirst, helfen Dir die folgenden Schritte dabei, das Problem zu beheben. Direkter Warenkor

Es tut uns leid, dass Du beim Einkaufen in unserem Onlineshop auf Probleme st&#xF6;&#xDF;t. Wenn der Warenkorb leer oder wei&#xDF; bleibt und Du nicht zur Kasse weitergeleitet wirst, helfen Dir die folgenden Schritte dabei, das Problem zu beheben. <h2 id="1-erste-hilfe-schnell-l&#xF6;sung-ausprobieren">1. Erste Hilfe: Schnell-L&#xF6;sung ausprobieren</h2>Direkter Warenkorb-Link: Klicke auf diesen Link, um Deinen Warenkorb direkt zu &#xF6;ffnen: <a data-fr-linked="true" href="https://artdeco.de/?viewcart=true">https://artdeco.de/?viewcart=true</a>Tipp: Am besten &#xF6;ffnest Du den Link in einem &#x201E;Inkognito-Fenster&#x201C; (auch &#x201E;privates Fenster&#x201C; genannt) in Google Chrome. So wird die Seite ohne st&#xF6;rende Zwischenspeicherungen neu geladen. <h2 id="2-technische-tipps-zur-fehlerbehebung">2. Technische Tipps zur Fehlerbehebung</h2>Wenn Dein Warenkorb immer noch nicht funktioniert, versuche bitte diese einfachen Ma&#xDF;nahmen:<h3 data-end="1380" data-start="1331" id="schritt-1-browser-cache-und-cookies-l&#xF6;schen">Schritt 1: Browser-Cache und Cookies l&#xF6;schen</h3>Dein Internetbrowser speichert Daten, um Webseiten schneller zu laden. Diese Daten k&#xF6;nnen manchmal veraltet oder fehlerhaft sein.So l&#xF6;schst Du Cache und Cookies:<ul data-end="1945" data-start="1551"><li data-end="1740" data-start="1551">Google Chrome (Computer): Klicke oben rechts auf die drei Punkte &#x2192; Weitere Tools &#x2192; Browserdaten l&#xF6;schen &#x2192; W&#xE4;hle &#x201E;Bilder und Dateien im Cache&#x201C; sowie &#x201E;Cookies&#x201C; &#x2192; Daten l&#xF6;schen</li><li data-end="1740" data-start="1551">Firefox (Computer): Klicke oben rechts auf die drei Striche &#x2192; Einstellungen &#x2192; Datenschutz &amp; Sicherheit &#x2192; Scrolle zu Cookies und Website-Daten &#x2192; Klicke auf Daten entfernen... &#x2192; Hake &#x201E;Cookies&#x201C; und &#x201E;Zwischengespeicherte Webinhalte&#x201C; an &#x2192; Entfernen&#xA0;</li><li data-end="1840" data-start="1742">Safari (iPhone): Gehe zu Einstellungen &#x2192; Safari &#x2192; Verlauf und Websitedaten l&#xF6;schen</li><li data-end="1945" data-start="1842">Android (Chrome): &#xD6;ffne Chrome &#x2192; Drei Punkte oben rechts &#x2192; Verlauf &#x2192; Browserdaten l&#xF6;schen</li></ul>Danach lade bitte die Seite neu und versuche es erneut.<hr data-start="2004" data-end="2007"><h3 data-end="2075" data-start="2009" id="schritt-2-browser-aktualisieren-oder-einen-anderen-verwenden">Schritt 2: Browser aktualisieren oder einen anderen verwenden</h3>Unsere Seite funktioniert am besten mit modernen, aktuellen Browsern.<ul data-end="2347" data-start="2148"><li data-end="2232" data-start="2148" style="font-size: 16px;">Pr&#xFC;fe, ob Dein Browser (z.&#x202F;B. Chrome, Safari, Firefox) auf dem neuesten Stand ist.</li><li data-end="2347" data-start="2233" style="font-size: 16px;">Alternativ kannst Du es mit einem anderen Browser oder einem anderen Ger&#xE4;t probieren (z.&#x202F;B. Handy statt Laptop).</li></ul><hr data-start="2349" data-end="2352"><h3 data-end="377" data-start="304" id="isPasted">Schritt 3: Sicherheitseinstellungen und Drittanbieter-Cookies pr&#xFC;fen</h3>Unsere Seite ben&#xF6;tigt Drittanbieter-Inhalte, damit der Warenkorb korrekt funktioniert. Die Akzeptanz der Cookies ist daf&#xFC;r nicht notwendig, aber manche Browser &#x2013; insbesondere&#xA0;Firefox im privaten Tab&#xA0;&#x2013; blockieren diese standardm&#xE4;&#xDF;ig.Was kannst Du tun?<ul data-end="1239" data-start="587"><li data-end="1031" data-start="587">Firefox (privates Fenster): Firefox blockiert im privaten Modus automatisch viele Drittanbieter. &#x2192; Tipp: &#xD6;ffne die Seite stattdessen in einem normalen Tab oder &#xE4;ndere die Einstellung so:<ol data-end="1031" data-start="789"><li data-end="831" data-start="789" style="font-size: 16px;">&#xD6;ffne Firefox (nicht im privaten Modus)</li><li data-end="894" data-start="834" style="font-size: 16px;">Klicke oben rechts auf die drei Striche &#x2192; Einstellungen</li><li data-end="934" data-start="897" style="font-size: 16px;">Gehe zu Datenschutz &amp; Sicherheit</li><li data-end="1031" data-start="937" style="font-size: 16px;">Unter Erweiterter Schutz vor Aktivit&#xE4;tenverfolgung, w&#xE4;hle Standard (nicht &#x201E;Streng&#x201C;)</li></ol></li><li data-end="1239" data-start="1033" style="font-size: 16px;">Chrome/Safari/andere Browser: Auch hier kann eine sehr hohe Sicherheitseinstellung den Warenkorb blockieren. Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern nicht komplett blockiert werden.</li></ul> <hr><h3 id="schritt-4-erweiterungen-ausschalten">Schritt 4: Erweiterungen ausschalten</h3>Manche Browser-Erweiterungen, z.&#x202F;B. Werbeblocker, k&#xF6;nnen die Funktion des Warenkorbs st&#xF6;ren.So testest Du das:<ul data-end="2746" data-start="2514"><li data-end="2634" data-start="2514" style="font-size: 16px;">&#xD6;ffne die Seite in einem Inkognito-/privaten Fenster &#x2013; in diesem Modus sind Erweiterungen oft automatisch deaktiviert.</li><li data-end="2746" data-start="2635" style="font-size: 16px;">Oder gehe in die Einstellungen deines Browsers und schalte Erweiterungen einzeln aus (z.&#x202F;B. AdBlock, uBlock).</li></ul><hr data-start="2748" data-end="2751"><h3 data-end="2790" data-start="2753" id="schritt-5-javascript-aktivieren">Schritt 5: JavaScript aktivieren</h3>Unsere Seite nutzt ein kleines &#x201E;Programm&#x201C; im Hintergrund, das JavaScript hei&#xDF;t. Dieses muss aktiviert sein, damit der Warenkorb funktioniert.Normalerweise ist JavaScript in Deinem Browser automatisch aktiviert. Falls Du es mal ausgeschaltet hast oder Hilfe brauchst, schreib uns &#x2013; wir unterst&#xFC;tzen Dich gern.<hr data-start="3092" data-end="3095"><h2 data-end="3125" data-start="3097" id="3-problem-weiterhin-da">3. Problem weiterhin da?</h2>Kein Problem &#x2013; wir &#xFC;bernehmen! Wir legen die Bestellung gerne manuell f&#xFC;r Dich an und schicken Dir einen Link, sodass Du bequem bezahlen kannst.Der Ablauf der Bestellm&#xF6;glichkeit &#xFC;ber uns w&#xE4;re wie folgt:<ol><li style="font-size: 16px;">Du schickst uns &#xFC;ber das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail an <a href="mailto:service@artdeco.com">service@artdeco.com</a> die Liste Deiner gew&#xFC;nschten Produkte inkl. der Anzahl (am besten mit Farbnummer oder Link) und Deiner Lieferadresse.</li><li style="font-size: 16px;">Wir erstellen die Bestellung f&#xFC;r Dich und Du erh&#xE4;ltst eine Zahlungsaufforderung per E-Mail.</li><li style="font-size: 16px;">Du kannst die Bestellung selbst im Checkout wie gewohnt abschlie&#xDF;en, dabei kannst Du Deine Rabattcodes und Deine bevorzugte Zahlungsmethode w&#xE4;hlen.</li><li style="font-size: 16px;">Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung regul&#xE4;r bearbeitet und versendet.</li></ol><h3 id="hilfreiche-infos-f&#xFC;r-unseren-technischen-support">Hilfreiche Infos f&#xFC;r unseren technischen Support</h3>Damit wir den Fehler besser nachvollziehen und beheben k&#xF6;nnen, freuen wir uns, wenn Du uns diese Angaben mitteilst:<ul data-end="3932" data-start="3526"><li data-end="3580" data-start="3526" style="font-size: 16px;">Wie ist das Verhalten wenn Du auf den Warenkorb-Button klickst? Am besten schicke Screenshots oder ein kurzes Screenvideo</li><li data-end="3580" data-start="3526" style="font-size: 16px;">Hast Du unsere Cookies akzeptiert?&#xA0;</li><li data-end="3743" data-start="3684" style="font-size: 16px;">Welches Ger&#xE4;t benutzt Du (z.&#x202F;B. iPhone, Samsung, Laptop)?</li><li data-end="3808" data-start="3744" style="font-size: 16px;">Welches Betriebssystem nutzt Du (z.&#x202F;B. Windows, iOS, Android)?</li><li data-end="3883" data-start="3809" style="font-size: 16px;">Welchen Browser verwendest Du (z.&#x202F;B. Safari, Chrome) und welche Version?</li><li data-end="3932" data-start="3884" style="font-size: 16px;">Siehst Du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?</li></ul>Vielen Dank f&#xFC;r Deine Geduld &#x2013; wir helfen Dir so schnell wie m&#xF6;glich weiter!

Mein Warenkorb wird nicht angezeigt und ich kann nicht bestellen

Keine Sorge – wir finden gemeinsam eine Lösung.Hier zeigen wir Dir, woran es liegen kann und wie Du das Glücksrad schnell wieder sichtbar machst. Bevor Du in die technischen Details gehst, helfen oft schon diese einfachen Schritte:. Seite neu laden:

Keine Sorge &#x2013; wir finden gemeinsam eine L&#xF6;sung. Hier zeigen wir Dir, woran es liegen kann und wie Du das Gl&#xFC;cksrad schnell wieder sichtbar machst.<h2 data-end="515" data-start="459" id="schnell-hilfe-das-kannst-du-sofort-ausprobieren">Schnell-Hilfe: Das kannst Du sofort ausprobieren</h2>Bevor Du in die technischen Details gehst, helfen oft schon diese einfachen Schritte:<ul data-end="993" data-start="604"><li data-end="723" data-start="604">Seite neu laden: Dr&#xFC;cke auf Deiner Tastatur die Taste Strg + F5 oder klicke oben im Browser auf den Neu Laden Button (Rundpfeil).</li><li data-end="826" data-start="724">Browser wechseln: Wenn Du z.&#x202F;B. Safari verwendest, probiere es mit Google Chrome oder Firefox.</li><li data-end="907" data-start="827">Anderes Ger&#xE4;t testen: &#xD6;ffne die Seite auf Deinem Smartphone oder Tablet.</li><li data-end="993" data-start="908">Internetverbindung pr&#xFC;fen: Stelle sicher, dass Du eine stabile Verbindung hast und die Seite fertig geladen hat.</li></ul>Wenn das Gl&#xFC;cksrad danach immer noch nicht erscheint, lies einfach weiter &#x2013; wir erkl&#xE4;ren Dir alles Schritt f&#xFC;r Schritt.<hr><h2 id="isPasted">1. Drittanbieter-Inhalte pr&#xFC;fen</h2>Wenn sich das Gl&#xFC;cksrad auf unserer Webseite nicht zeigt, liegt das meistens daran, dass sogenannte Drittanbieter-Inhalte in Deinem Internet-Browser blockiert werden. Diese Inhalte sind aber wichtig, damit das Gl&#xFC;cksrad richtig funktioniert. Zum Gl&#xFC;ck kannst Du das mit ein paar einfachen Schritten selbst beheben.&#xA0;<h3 data-end="1114" data-start="995" id="was-sind-drittanbieter-inhalte-&#xFC;berhaupt">Was sind Drittanbieter-Inhalte &#xFC;berhaupt?</h3>Drittanbieter-Inhalte stammen von anderen Anbietern als der Webseite, die Du gerade besuchst &#x2013; in unserem Fall ist das das Gl&#xFC;cksrad-Programm. Manche Internet-Browser blockieren solche Inhalte automatisch, um Werbung oder Pop-Ups zu verhindern. Leider wird dabei auch manchmal etwas blockiert, das Du eigentlich sehen m&#xF6;chtest &#x2013; wie unser Gl&#xFC;cksrad.<h3 data-end="1585" data-start="1531" id="so-erkennst-du-ob-inhalte-blockiert-werden">So erkennst Du, ob Inhalte blockiert werden</h3>Schau oben in die Adresszeile Deines Browsers. Dort kann ein kleines Symbol erscheinen &#x2013; zum Beispiel ein Schild, ein Schloss mit Ausrufezeichen oder ein Puzzle-Symbol. Wenn Du darauf klickst, bekommst Du h&#xE4;ufig eine Nachricht wie: &#x201E;Inhalte blockiert&#x201C; oder &#x201E;Drittanbieter-Inhalte werden verhindert&#x201C;.<h3 data-end="1954" data-start="1897" id="so-schaltest-du-die-blockierung-im-browser-aus">So schaltest Du die Blockierung im Browser aus</h3>Hier findest Du einfache Anleitungen f&#xFC;r die g&#xE4;ngigsten Browser:<h4 data-end="2044" data-start="2022" id="google-chrome">Google Chrome</h4><ol data-end="2259" data-start="2045"><li data-end="2110" data-start="2045">Klicke oben links auf das kleine Schloss neben der Webadresse.</li><li data-end="2144" data-start="2111">W&#xE4;hle &#x201E;Website-Einstellungen&#x201C;.</li><li data-end="2194" data-start="2145">Suche nach &#x201E;Inhalte&#x201C; oder &#x201E;Unsichere Inhalte&#x201C;.</li><li data-end="2236" data-start="2195">Stelle die Einstellung auf &#x201E;Zulassen&#x201C;.</li><li data-end="2259" data-start="2237">Lade die Seite neu.</li></ol><h4 data-end="2285" data-start="2261" id="mozilla-firefox">Mozilla Firefox</h4><ol data-end="2430" data-start="2286"><li data-end="2345" data-start="2286">Klicke auf das Schild-Symbol links neben der Webadresse.</li><li data-end="2395" data-start="2346">W&#xE4;hle &#x201E;Schutz f&#xFC;r diese Website deaktivieren&#x201C;.</li><li data-end="2430" data-start="2396">Die Seite l&#xE4;dt automatisch neu.</li></ol><h4 data-end="2453" data-start="2432" id="safari-mac">Safari (Mac)</h4><ol data-end="2628" data-start="2454"><li data-end="2527" data-start="2454">Gehe in der Men&#xFC;leiste auf &#x201E;Safari &gt; Einstellungen f&#xFC;r diese Website&#x201C;.</li><li data-end="2605" data-start="2528">Deaktiviere den Haken bei &#x201E;Inhalte blockieren&#x201C; oder stelle auf &#x201E;Erlauben&#x201C;.</li><li data-end="2628" data-start="2606">Lade die Seite neu.</li></ol><h4 data-end="2653" data-start="2630" id="microsoft-edge">Microsoft Edge</h4><ol data-end="2821" data-start="2654"><li data-end="2711" data-start="2654">Klicke auf das Schloss-Symbol links neben der Adresse.</li><li data-end="2756" data-start="2712">W&#xE4;hle &#x201E;Berechtigungen f&#xFC;r diese Website&#x201C;.</li><li data-end="2798" data-start="2757">Stelle unter &#x201E;Inhalte&#x201C; auf &#x201E;Zulassen&#x201C;.</li><li data-end="2821" data-start="2799">Lade die Seite neu.</li></ol><hr data-start="2823" data-end="2826"><h2 data-end="2876" data-start="2828" id="2-ad-blocker-oder-browser-erweiterungen-pr&#xFC;fen">2. Ad-Blocker oder Browser-Erweiterungen pr&#xFC;fen</h2>Es kann sein, dass ein installierter Ad-Blocker (also ein Programm, das Werbung blockiert) oder eine&#xA0;Browser-Erweiterung die Anzeige des Gl&#xFC;cksrads verhindert. Solche Erweiterungen erkennst Du meist oben rechts im Browser als kleines Symbol (z.&#x202F;B. ein rotes Stoppschild oder ein Blitz).Was Du tun kannst:<ul data-end="3374" data-start="3196"><li data-end="3240" data-start="3196">Klicke auf das Symbol der Erweiterung.</li><li data-end="3327" data-start="3241">Suche nach einer Option wie &#x201E;auf dieser Seite deaktivieren&#x201C; oder &#x201E;Website zulassen&#x201C;.</li><li data-end="3352" data-start="3328">Best&#xE4;tige die Auswahl.</li><li data-end="3374" data-start="3353">Lade die Seite neu.</li></ul>Wenn Du Dir nicht sicher bist, welche Erweiterung blockiert, kannst Du testweise auch den privaten oder Inkognito-Modus Deines Browsers verwenden &#x2013; dort sind viele Erweiterungen automatisch deaktiviert. Achte hierbei darauf, dass keine Drittanbieter-Inhalte blockiert werden.<hr data-start="3584" data-end="3587"><h2 data-end="3627" data-start="3589" id="wir-helfen-dir-gerne-weiter">Wir helfen Dir gerne weiter</h2>Wenn Du unsicher bist oder etwas nicht klappt, melde Dich einfach bei uns. Unser Kundenservice ist gerne f&#xFC;r Dich da &#x2013; per E-Mail, Telefon oder im Chat.Tipp: Sobald das Gl&#xFC;cksrad wieder sichtbar ist, kannst Du es drehen und Dir tolle Rabatte sichern. Viel Gl&#xFC;ck!

Das Glücksrad wird nicht angezeigt

Um Artikel zu Deiner Wunschliste hinzuzufügen, findest Du in der Produktübersicht bei den Produkten jeweils rechts oben ein kleines Herzsymbol. Nachdem Du dieses anklickst, färbt es sich rot und der Artikel ist auf Deiner Wunschliste. Um Dir Deine Wu

Um Artikel zu Deiner Wunschliste hinzuzuf&#xFC;gen, findest Du in der Produkt&#xFC;bersicht bei den Produkten jeweils rechts oben ein kleines Herzsymbol. Nachdem Du dieses anklickst, f&#xE4;rbt es sich rot und der Artikel ist auf Deiner Wunschliste. Um Dir Deine Wunschliste anzusehen, klicke oben rechts auf das Herz (es befindet sich neben dem Warenkorb-Symbol).Bitte beachte, dass dieser Service aus technischen Gr&#xFC;nden nur Kunden mit einem Kundenkonto zur Verf&#xFC;gung steht. M&#xF6;chtest Du Produkte auf Deine Wunschliste hinzuf&#xFC;gen und hast kein Kundenkonto? Dann kannst Du Dir gleich hier eines erstellen und profitierst gleichzeitig von einem tollen Willkommensrabatt bis zu 25%: <a data-fr-linked="true" href="https://artdeco.de/account/register" id="isPasted">https://artdeco.de/account/register</a>

Wie kann ich Produkte auf meine Wunschliste setzen?

Wenn Du Dein Passwort ändern möchtest oder es vergessen hast, kannst Du es jederzeit selbst zurücksetzen. Folge dafür einfach diesen Schritten:. 1. Gehe zur Anmeldeseite. Klicke in unserem Onlineshop oben rechts auf das Benutzer-Icon, um zur gewohnte

Wenn Du Dein Passwort &#xE4;ndern m&#xF6;chtest oder es vergessen hast, kannst Du es jederzeit selbst zur&#xFC;cksetzen. Folge daf&#xFC;r einfach diesen Schritten:1. Gehe zur AnmeldeseiteKlicke in unserem Onlineshop oben rechts auf das Benutzer-Icon, um zur gewohnten Anmeldung zu gelangen2. &quot;Passwort vergessen?&quot; ausw&#xE4;hlenUnter den Eingabefeldern f&#xFC;r E-Mail-Adresse und Passwort findest Du die Zeile:&quot;Hast Du Dein Passwort vergessen?&quot;Klicke darauf.3. E-Mail-Adresse eingebenGib anschlie&#xDF;end die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dein Kundenkonto erstellt hast.Achte bitte darauf, dass Du die richtige E-Mail-Adresse eingibst &#x2013; an diese wird der Link zum Zur&#xFC;cksetzen gesendet.&#x1F449; Du erh&#xE4;ltst nun automatisch eine E-Mail, &#xFC;ber welche Du Dein Passwort zur&#xFC;cksetzen bzw. &#xE4;ndern kannst.&#xA0;

Wie kann ich das Passwort meines Kundenkontos ändern?

Du hast nicht gefunden, wonach Du gesucht hast? 🤔 Dann schreibe uns gerne im Chat oder fülle unser Kontaktformular aus und unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Dir melden.

Unsere Arbeitszeiten sind Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag 08:00 - 13:00 Uhr (GMT+2)

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