Das Glücksrad wird nicht angezeigtAktualisiert 18 days ago
Keine Sorge – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Hier zeigen wir Dir, woran es liegen kann und wie Du das Glücksrad schnell wieder sichtbar machst.
Schnell-Hilfe: Das kannst Du sofort ausprobieren
Bevor Du in die technischen Details gehst, helfen oft schon diese einfachen Schritte:
Seite neu laden: Drücke auf Deiner Tastatur die Taste Strg + F5 oder klicke oben im Browser auf den Neu Laden Button (Rundpfeil).
Browser wechseln: Wenn Du z. B. Safari verwendest, probiere es mit Google Chrome oder Firefox.
Anderes Gerät testen: Öffne die Seite auf Deinem Smartphone oder Tablet.
Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass Du eine stabile Verbindung hast und die Seite fertig geladen hat.
Wenn das Glücksrad danach immer noch nicht erscheint, lies einfach weiter – wir erklären Dir alles Schritt für Schritt.
1. Drittanbieter-Inhalte prüfen
Wenn sich das Glücksrad auf unserer Webseite nicht zeigt, liegt das meistens daran, dass sogenannte Drittanbieter-Inhalte in Deinem Internet-Browser blockiert werden. Diese Inhalte sind aber wichtig, damit das Glücksrad richtig funktioniert. Zum Glück kannst Du das mit ein paar einfachen Schritten selbst beheben.
Was sind Drittanbieter-Inhalte überhaupt?
Drittanbieter-Inhalte stammen von anderen Anbietern als der Webseite, die Du gerade besuchst – in unserem Fall ist das das Glücksrad-Programm. Manche Internet-Browser blockieren solche Inhalte automatisch, um Werbung oder Pop-Ups zu verhindern. Leider wird dabei auch manchmal etwas blockiert, das Du eigentlich sehen möchtest – wie unser Glücksrad.
So erkennst Du, ob Inhalte blockiert werden
Schau oben in die Adresszeile Deines Browsers. Dort kann ein kleines Symbol erscheinen – zum Beispiel ein Schild, ein Schloss mit Ausrufezeichen oder ein Puzzle-Symbol.
Wenn Du darauf klickst, bekommst Du häufig eine Nachricht wie:
„Inhalte blockiert“ oder „Drittanbieter-Inhalte werden verhindert“.
So schaltest Du die Blockierung im Browser aus
Hier findest Du einfache Anleitungen für die gängigsten Browser:
Google Chrome
Klicke oben links auf das kleine Schloss neben der Webadresse.
Wähle „Website-Einstellungen“.
Suche nach „Inhalte“ oder „Unsichere Inhalte“.
Stelle die Einstellung auf „Zulassen“.
Lade die Seite neu.
Mozilla Firefox
Klicke auf das Schild-Symbol links neben der Webadresse.
Wähle „Schutz für diese Website deaktivieren“.
Die Seite lädt automatisch neu.
Safari (Mac)
Gehe in der Menüleiste auf „Safari > Einstellungen für diese Website“.
Deaktiviere den Haken bei „Inhalte blockieren“ oder stelle auf „Erlauben“.
Lade die Seite neu.
Microsoft Edge
Klicke auf das Schloss-Symbol links neben der Adresse.
Wähle „Berechtigungen für diese Website“.
Stelle unter „Inhalte“ auf „Zulassen“.
Lade die Seite neu.
2. Ad-Blocker oder Browser-Erweiterungen prüfen
Es kann sein, dass ein installierter Ad-Blocker (also ein Programm, das Werbung blockiert) oder eine Browser-Erweiterung die Anzeige des Glücksrads verhindert.
Solche Erweiterungen erkennst Du meist oben rechts im Browser als kleines Symbol (z. B. ein rotes Stoppschild oder ein Blitz).
Was Du tun kannst:
Klicke auf das Symbol der Erweiterung.
Suche nach einer Option wie „auf dieser Seite deaktivieren“ oder „Website zulassen“.
Bestätige die Auswahl.
Lade die Seite neu.
Wenn Du Dir nicht sicher bist, welche Erweiterung blockiert, kannst Du testweise auch den privaten oder Inkognito-Modus Deines Browsers verwenden – dort sind viele Erweiterungen automatisch deaktiviert. Achte hierbei darauf, dass keine Drittanbieter-Inhalte blockiert werden.
Wir helfen Dir gerne weiter
Wenn Du unsicher bist oder etwas nicht klappt, melde Dich einfach bei uns.
Unser Kundenservice ist gerne für Dich da – per E-Mail, Telefon oder im Chat.
Tipp: Sobald das Glücksrad wieder sichtbar ist, kannst Du es drehen und Dir tolle Rabatte sichern. Viel Glück!