Häufige Fragen zur Zahlung mit Klarna

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Klarna.

Wie kann ich den Klarna Kundenservice kontaktieren?

Hier kannst Du Kontakt zum Klarna Kundenservice aufnehmen: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Ich habe eine Mahnung von Klarna erhalten. Was soll ich tun?

Fragen zu Rechnungen oder Mahngebühren können wir nicht beantworten und müssen direkt an den Klarna Kundenservice gesendet werden. Der Online Shop tritt die Forderung gegen Dich im Rahmen eines Factoringvertrages an die Klarna AB ab. Zahlungen mit sc

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?

Selbstverständlich musst Du die Rechnung nicht bezahlen, solange Du Deine Bestellung nicht bekommen hast. Wenn die Zahlungsfrist bald aufkommt und Du immer noch keine Information über den Status der Lieferung hast, solltest Du uns bitte über unser Ko

Der Gesamtbetrag auf meiner Rechnung ist nicht korrekt. Was soll ich tun?

Wenn der Rechnungsbetrag nicht mit dem Betrag Deiner Bestellung übereinstimmt, solltest Du die Rechnung erstmal nicht bezahlen. Bitte wende Dich direkt an uns über unser Kontaktformular, damit wir Deine Rechnung korrigieren können. Während Du auf Dei

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Produkte zurückschicken möchte?

Folge zunächst unserer Retourenanleitung und vergiss nicht, die Sendungsnummer Deiner Rücksendung aufzubewahren. Logge Dich bei Klarna ein und wähle „Eine Retoure melden”, damit Deine Rechnung pausiert wird, bis Deine Retoure beim Händler angekommen

Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich bereits bezahlt habe. Was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst, ob der Rechnungsbetrag von Deinem Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Zahlungsempfänger war. Sollte trotz richtiger Angaben Deine Zahlung nicht verarbeitet worden sein, dann logge Dich bei Klarna ein und wähle „Ein P