Wie schicke ich die Ware zurück?Aktualisiert 5 months ago

Wenn Du einen oder mehrere Artikel einer Bestellung zurücksenden möchtest, dann benutze bitte den dem Paket beigefügten Retourenzettel. Vermerke hierauf bitte für jeden Artikel gesondert den Grund Deiner Retoure. Auf dem Schein findest Du eine Liste mit den häufigsten Retourengründen, in der jeder Grund mit einer Zahl versehen ist. Bitte wähle den zutreffenden Grund aus und trage die dazugehörige Zahl in das Feld „Grund für die Retoure“ hinter jedem Artikel ein.

Anschließend lege bitte die zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Retourenschein und dem ausgefüllten Widerrufsformular, welches Du hier findest, in das Paket. Beachte bitte, dass wir nur die Artikel zurücknehmen können, die den Widerrufsbedingungen entsprechen.

Für die Frankierung des Pakets, verwende bitte den beigelegten Rücksendeetikett, der sich auf dem Retourenschein befindet. Diesen klebst Du ordnungsgemäß auf das Paket und sendest das Paket per DHL an uns zurück. Solltest Du das Rücksendeetikett nicht mehr vorliegen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]). In diesem Fall stellen wir Dir ein neues Rücksendeetikett aus.

Pro Paket kannst Du lediglich die Produkte aus einer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket ist leider nicht möglich, da eine eindeutige Zuordnung Deiner Bestellung für uns zwingend erforderlich ist. Wir bitten um Dein Verständnis.