Mein Warenkorb wird nicht angezeigt und ich kann nicht bestellenAktualisiert 19 days ago

Es tut uns leid, dass Du beim Einkaufen in unserem Onlineshop auf Probleme stößt. Wenn der Warenkorb leer oder weiß bleibt und Du nicht zur Kasse weitergeleitet wirst, helfen Dir die folgenden Schritte dabei, das Problem zu beheben.

1. Erste Hilfe: Schnell-Lösung ausprobieren

Direkter Warenkorb-Link: Klicke auf diesen Link, um Deinen Warenkorb direkt zu öffnen: https://artdeco.de/?viewcart=true

Tipp: Am besten öffnest Du den Link in einem „Inkognito-Fenster“ (auch „privates Fenster“ genannt) in Google Chrome. So wird die Seite ohne störende Zwischenspeicherungen neu geladen.

2. Technische Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn Dein Warenkorb immer noch nicht funktioniert, versuche bitte diese einfachen Maßnahmen:

Schritt 1: Browser-Cache und Cookies löschen

Dein Internetbrowser speichert Daten, um Webseiten schneller zu laden. Diese Daten können manchmal veraltet oder fehlerhaft sein.

So löschst Du Cache und Cookies:

• Google Chrome (Computer):
  Klicke oben rechts auf die drei Punkte → Weitere Tools → Browserdaten löschen → Wähle „Bilder und Dateien im Cache“ sowie „Cookies“ → Daten löschen

• Firefox (Computer):
  Klicke oben rechts auf die drei Striche → Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Scrolle zu Cookies und Website-Daten → Klicke auf Daten entfernen... → Hake „Cookies“ und „Zwischengespeicherte Webinhalte“ an → Entfernen 

• Safari (iPhone):
  Gehe zu Einstellungen → Safari → Verlauf und Websitedaten löschen

• Android (Chrome):
  Öffne Chrome → Drei Punkte oben rechts → Verlauf → Browserdaten löschen

Danach lade bitte die Seite neu und versuche es erneut.

Schritt 2: Browser aktualisieren oder einen anderen verwenden

Unsere Seite funktioniert am besten mit modernen, aktuellen Browsern.

• Prüfe, ob Dein Browser (z. B. Chrome, Safari, Firefox) auf dem neuesten Stand ist.
• Alternativ kannst Du es mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät probieren (z. B. Handy statt Laptop).

Schritt 3: Sicherheitseinstellungen und Drittanbieter-Cookies prüfen

Unsere Seite benötigt Drittanbieter-Inhalte, damit der Warenkorb korrekt funktioniert. Die Akzeptanz der Cookies ist dafür nicht notwendig, aber manche Browser – insbesondere Firefox im privaten Tab – blockieren diese standardmäßig.

Was kannst Du tun?

• Firefox (privates Fenster):
  Firefox blockiert im privaten Modus automatisch viele Drittanbieter.
  → Tipp: Öffne die Seite stattdessen in einem normalen Tab oder ändere die Einstellung so:

  1. Öffne Firefox (nicht im privaten Modus)
  2. Klicke oben rechts auf die drei Striche → Einstellungen
  3. Gehe zu Datenschutz & Sicherheit
  4. Unter Erweiterter Schutz vor Aktivitätenverfolgung, wähle Standard (nicht „Streng“)

• Chrome/Safari/andere Browser:
  Auch hier kann eine sehr hohe Sicherheitseinstellung den Warenkorb blockieren.
  Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern nicht komplett blockiert werden.

Schritt 4: Erweiterungen ausschalten

Manche Browser-Erweiterungen, z. B. Werbeblocker, können die Funktion des Warenkorbs stören.

So testest Du das:

• Öffne die Seite in einem Inkognito-/privaten Fenster – in diesem Modus sind Erweiterungen oft automatisch deaktiviert.
• Oder gehe in die Einstellungen deines Browsers und schalte Erweiterungen einzeln aus (z. B. AdBlock, uBlock).

Schritt 5: JavaScript aktivieren

Unsere Seite nutzt ein kleines „Programm“ im Hintergrund, das JavaScript heißt. Dieses muss aktiviert sein, damit der Warenkorb funktioniert.

Normalerweise ist JavaScript in Deinem Browser automatisch aktiviert.
Falls Du es mal ausgeschaltet hast oder Hilfe brauchst, schreib uns – wir unterstützen Dich gern.

3. Problem weiterhin da?

Kein Problem – wir übernehmen! Wir legen die Bestellung gerne manuell für Dich an und schicken Dir einen Link, sodass Du bequem bezahlen kannst.

Der Ablauf der Bestellmöglichkeit über uns wäre wie folgt:

1. Du schickst uns über das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail an [email protected] die Liste Deiner gewünschten Produkte inkl. der Anzahl (am besten mit Farbnummer oder Link) und Deiner Lieferadresse.
2. Wir erstellen die Bestellung für Dich und Du erhältst eine Zahlungsaufforderung per E-Mail.
3. Du kannst die Bestellung selbst im Checkout wie gewohnt abschließen, dabei kannst Du Deine Rabattcodes und Deine bevorzugte Zahlungsmethode wählen.
4. Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung regulär bearbeitet und versendet.

Hilfreiche Infos für unseren technischen Support

Damit wir den Fehler besser nachvollziehen und beheben können, freuen wir uns, wenn Du uns diese Angaben mitteilst:

• Wie ist das Verhalten wenn Du auf den Warenkorb-Button klickst? Am besten schicke Screenshots oder ein kurzes Screenvideo
• Hast Du unsere Cookies akzeptiert? 
• Welches Gerät benutzt Du (z. B. iPhone, Samsung, Laptop)?
• Welches Betriebssystem nutzt Du (z. B. Windows, iOS, Android)?
• Welchen Browser verwendest Du (z. B. Safari, Chrome) und welche Version?
• Siehst Du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?

Vielen Dank für Deine Geduld – wir helfen Dir so schnell wie möglich weiter!